Individuální klienti
- rezervaci je možno zrušit výhradně písemně nejpozději však 5 dnů před příjezdem bez storno poplatků
- při pozdějším zrušení či nedojezdu hosta bude hotelem účtován poplatek ve výši ceny první noci, u pobytového balíčku či voucheru bude účtován poplatek v plné hodnotě ceny pobytového balíčku či voucheru.
- u zvýhodněné rezervace Bez možnosti vrácení peněz nebo-li non-refundable je hotelem strhnuta 100% částka za pobyt.
Poplatky za zrušení skupinové/firemní rezervace
Žádáme vás pouze o písemné stornování pobytu, kde je výše stornovacího poplatku následující:
- 30-16 dní před příjezdem 25% storno poplatek z celkové ceny ubytování
- 15-8 dní před příjezdem 50% storno poplatek z celkové ceny ubytování
- 7 a méně dní před příjezdem 100% storno poplatek z celkové ceny ubytování.
Storno poplatky se mohou účtovat i při částečném nevyužití objednaných služeb – jako je stravování a doplňkové služby.
Vrácení peněz za stornovaný pobyt bude provedeno na bankovní účet, ze kterého byla platba odeslána.
Speciální exponované termíny
Pro exponované termíny jako jsou Burčákové slavnosti, Královský košt vín, Svatomartinské hody, Slavnosti mandloní a vína, Velikonoce, Světový duel vín, Agrotec ralley, Silvestr a Moto GP platí následující storno podmínky:
- 30-20 dní před příjezdem 25% storno poplatek z celkové ceny ubytování
- 19-8 dní před příjezdem 50% storno poplatek z celkové ceny ubytování
- 7 a méně dní před příjezdem 100% storno poplatek z celkové ceny ubytování.
Tyto podmínky jsou smluvní a lze je ve zvláštních případech upravit další smlouvou.
Ve speciálních exponovaných termínech si vyhrazujeme právo neuplatnit slevu v rámci partnerských programů.
V exponovaných termínech nelze uplatnit slevové poukázky.